Sklep internetowy e-tabak, dostępny pod adresem www.e-tabak.pl, prowadzony jest przez firmę "OFIR". Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 514-000-07-93, Regon: 250685642.

Regulamin zakupów

I. Postanowienia Ogólne

1.    Sklep internetowy e-tabak.pl prowadzi sprzedaż hurtową oraz detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmujemy przez:

- stronę www.e-tabak.pl

- przez pocztę elektroniczną pod adresem: tabak@e-tabak.pl

- telefonicznie pod numerem: +48 62 586 07 38  lub +48 796 104 014

- zapraszamy również po odbiór osobisty do siedziby naszej firmy (kliknij adres/mapka)

2.    Działalność prowadzona jest na terenie Polski.

3.    Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany podczas wypełniania formularza adres e-mail wiadomość dotyczącą zamówienia,które musi potwierdzić klikając na zawarty w e-mailu link.

4.    Regulamin określa zasady zakupów w sklepie e-tabak.pl Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.

5.    Do zakupów w sklepie internetowym e-tabak.pl  upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

II. Ochrona danych osobowych

1.    Wypełnienie formularza zamówieniowego w sklepie e-tabak.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Kupującego przez firmę OFIR (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.97 o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.) oraz na wystawianie faktury/paragonu bez podpisu Kupującego.

2.    Dane osobowe Kupującego są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom. Są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług. Dane teleadresowe nie są wykorzystywane w celach marketingowych.

3.    Wszystkie produkty oferowane w sklepie e-tabak.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

III. Realizacja zamówienia

1.    Zamówienia w sklepie można składać poprzez wszystkie dostepnę podane na  stronie internetowej środki kontaktu.

2.    Warunkiem realizacji zakupu jest akceptacja Regulaminu i prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia, czyli podanie wymaganych danych, umożliwiających otrzymanie przez Klienta zamówionego towaru oraz numeru telefonu pozwalającego na weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Formularz zamieszczony jest na stronach sklepu internetowego e-tabak.pl. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je pocztą elektroniczną. O otrzymaniu e-maila potwierdzającego złożenie zamówienia klient musi kliknąć na zawarty w nim link potwierdzający zamówienie. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić. Zamówienia, które nie zostaną potwierdzone w ciągu 7 dni będą anulowane.

3.    Wszystkie ceny podane na stronach internetowych e-tabak.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Dostępność produktów uzależniona jest od stopnia wyczerpania zapasów, dlatego w przypadku braku towaru w magazynie Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany jak również o terminie realizacji zamówienia.

4.    Zamówienia internetowe przyjmowane są przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą następnego dnia roboczego.

IV. Czas wysyłki , płatność dostawa.

1.    Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej „SIÓDEMKA”  lub za pośrednictwem Poczty Polskiej, natomiast wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej "GLS". Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi  na stronie sklepu e-tabak.pl. Istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w biurze handlowym e-tabak w Ostrzeszowie przy ul. Kościuszki 19B.

2.    Możliwe są następujące formy płatności:

-  Za pobraniem - gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru lub w kasie punktu odbioru osobistego
- Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysyłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego i wartością zamówienia.
Koszty związane z poszczególnymi formami płatności oraz cenami przesyłki określone są na stronach sklepu e-tabak.pl .

3.    Przy zakupie za pobraniem towar najczęściej wysyłany jest w dniu zakupu, jeśli zakup dokonany jest do godziny 12.00. Przy opcji przelewu na konto, towar wysyłany jest jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto.

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy. Przykładamy wszelakich starań o jak najszybszą realizacje zamówień o czym mogą poświadczyć nasi klienci! Przeciętny czas dostawy wynosi 24-48 godzin w dni robocze, nie licząc wypadków losowych.

W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.
Przesyłki realizowane przez Pocztę Polską dostarczane są w ciągu 2-5 dni. Dostawa firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. E-tabak.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmę kurierską z umów obsługi przewozowej i pocztowej.

1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury/paragonu.
2. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.
3. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt e-mailowy pod adresem tabak@e-tabak.pl  lub telefonicznie pod numerem tel. 62 586 07 38 oraz tel. 796 104 014.

7.    W przypadku odbioru osobistego, towar można odebrać w biurze handlowym w Ostrzeszowie przy ulicy Kościuszki 19B od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.

V. Reklamacje, gwarancje

1.    Produkty dostępne w sklepie e-tabak.pl, są fabrycznie nowe i objęte gwarancją.

2.    Produkty posiadają gwarancję producenta, obowiązującą na terenie Polski. Okres gwarancji każdego produktu widnieje na jego karcie gwarancyjnej. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancyjnym wystawionym przez gwaranta. Towar podlegający reklamacji należy odesłać na adres biura handlowego: OFIR, ul. Kościuszki 19B, 63-500 Ostrzeszów. Pełnowartościowy produkt, po rozpatrzeniu reklamacji, wysyłany jest do reklamującego na koszt firmy OFIR.

3.    Na zakupione u nas towary udzielamy 12-miesięcznej gwarancji producenckiej. Chyba, że w opisie użyliśmy innego terminu udzielanej gwarancji. Przed przystąpieniem do reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt z naszą firmą. Podstawą rozstrzygającą ewentualne roszczenia gwarancyjne jest nienaruszona plomba gwarancyjna oraz dowód zakupu (PARAGON lub FAKTURA).

4.    Klient ma prawo w okresie gwarancyjnym żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy. 

5.    Sklep ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia reklamowanego towaru. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do e-tabak.pl . Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał reklamację za uzasadnioną. 

6.    Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy. Wymiana dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

7.    Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży czy zdekompletowania przesyłki w transporcie.

8.      Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient ma prawo zrezygnować z produktu kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Jest to możliwe tylko wówczas, gdy:

1.  
   1. produkt nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony,
   2. produkt zostanie zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym jeśli takie posiadał,
   3. do zwracanego produktu zostanie dołączona otrzymana z nim faktura/paragon i gwarancja,
   4. zwrot należności w kwocie równej cenie produktu wraz z kosztem wysyłki nastąpi w ciągu 7 dni roboczych drogą przelewu bankowego na wskazane przez Zamawiającego konto.
   5. towar, którego zwrot, reklamacja bądź wymiana nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, niezawierający dowodu zakupu bądź pisma reklamacyjnego,bez opakowania, zabrudzony) będzie odesłany na koszt Kupującego.

9. Zespół sklepu e-tabak.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

VI. Postanowienia końcowe

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu e-tabak.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

2.    Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd.

1. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmienione zapisy Regulaminu są wiążące od momentu ich opublikowania w witrynie sklepu e-tabak.pl.
2. W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną: tabak@e-tabal.pl.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.