Ogólne warunki udzielania gwarancji i przyjmowania reklamacji.

1. Okres gwarancji na większość oferowanych przez firmę Ofir używanych podzespołów, wynosi 1 miesiąc.
2. Podstawowym warunkiem gwarancji dla klienta indywidualnego jest faktura, paragon oraz nienaruszona plomba gwarancyjna (stiker).
3. Gwarancja na towary zakupione w firmie Ofir jest ogólnopolska. Oznacza to, że wszystkie warunki gwarancji oraz dodatkowe koszty obsługi związane ze świadczeniami gwarancyjnymi, są jednakowe dla klientów z siedzibą na terenie Polski, bez względu na odległość.
4. Jest możliwość przedłużenia okresu gwarancji dla stałych partnerów i również za odpowiednią dopłatą.
5. Stałym partnerom handlowym udzielamy odrębnych gwarancji po uprzedniej negocjacji.
6. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawy.
7. Naprawy gwarancyjne realizowane są w siedzibie firmy Ofir, klient zobowiązany jest dostarczyć sprzęt na własny koszt.
8. Jeżeli reklamacja okaże sie uzasadniona, usterka zostaje usunięta w terminie do 14 dni roboczych, naprawiony sprzęt odsyłany jest na koszt firmy.
9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, uzgodniony zostaje z klientem termin wysyłki. Sprzęt zostanie odesłany na koszt klienta. Dodatkowo klient zostaje obciążony kosztem oceny technicznej.
10. Całkowita odpowiedzialność sprzedającego wobec kupującego ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za sprzęt którego dotyczy reklamacja. W żadnym wypadku sprzedający nie odpowiada za szkody z tytułu utraty danych, informacji gospodarczych, zysków lub innych strat spowodowanych uszkodzeniami używanego sprzętu.
11. Reklamowane urządzenie należy dostarczyć do serwisu zdemontowane z szaf, półek, stojaków, stelaży, wsporników itp.
- musi być kompletne, tj. zawierać wyposażenie dodatkowe, dokumentację, opakowanie,
okablowanie itp.
-musi zawierać opis uszkodzenia oraz podstawowe dane reklamującego
-towar wysyłany przez kuriera powinien być odpowiednio zabezpieczony w transporcie,
brak takich zabezpieczeń spowoduje utratę gwarancji!
-posiadać nienaruszoną plombę gwarancyjną, paragon lub fakturę sprzedaży
12. Utrata gwarancji może nastąpić z powodu:
-usunięcia plomby (nalepki) gwarancyjnej
-uszkodzeń mechanicznych
-uszkodzeń wskutek niewłaściwego montażu, konserwacji, czy użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem
-zainstalowania na komputerze nieoryginalnego lub nielicencjonowanego oprogramowania
14. W okresie gwarancji po trzykrotnym, nieskutecznym usunięciu tej samej usterki, firma Ofir zobowiązuje się do wymiany na wyrób wolny od wad.
15. Nie są wydawane karty gwarancyjne. Warunki gwarancji udzielanej na towary w firmie Ofir, są ogólnie dostępne w formie elektronicznej i wydawane w postaci wydruku na żądanie. Uważamy, że w związku z tym są znane kupującym. Faktura lub paragon zakupu stanowi jedyną podstawę do realizacji uprawnień gwarancyjnych.
16. Reklamowany sprzęt przyjmowany jest przez serwis za okazaniem faktury i paragonu lub ich kopi. Na przyjęty do reklamacji sprzęt firma wydaje pokwitowanie lub dowód nadania sprzętu.
17. W przypadkach nietypowych nieujętych w niniejszej gwarancji, należy skontaktować się z firmą w celu uzgodnienia indywidualnej formy załatwienia reklamacji. Ponadto mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, a w szczególności art. 556 do 582 oraz Uchwała Sądu Najwyższego z dnia 30.12.1988 r. (MP Nr 1 z 1989 r. p. 6)
18. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.
19. Po otrzymaniu przesyłki nie włączać sprzętu przez 6 godzin, jeżeli występują temperatury minusowe.